A SAUR Equipamentos S.A. busca sempre a satisfação de seus clientes.
Para evitar qualquer imprevisto com sua compra, fique atento com as seguintes informações:

1. Não serão admitidas devoluções das compras, exceto no caso de produtos que apresentem defeitos.
2. Para realizar a troca/estorno do produto adquirido, o mesmo deverá conter as etiquetas e estar na sua embalagem original (não danificada, alterada ou rasurada), e desde que o pedido da troca seja apresentado pelo Cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias após a entrega do produto.
3. Conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990 os consumidores finais que adquirirem produtos diretamente da SAUR Equipamentos S.A para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que o produto não apresente sinais de uso e que todos seus acessórios, manuais sejam enviados a SAUR em sua embalagem original sob pena de recusa da solicitação.
4. Se o produto devolvido apresentar as condições exigidas pela SAUR Equipamentos S.A., conforme descrito acima, será efetuada a devolução dos valores pagos de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Compras realizadas via boleto bancário, a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se a compra for realizada por cartão de crédito, a devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra.
5. A possibilidade de troca ou devolução não se aplica a produtos customizados e/ou que tenham sido produzidos exclusivamente de acordo com um pedido específico do Cliente.
6. Caso queira efetuar uma troca ou devolver um produto, por favor entre em contato via telefone ou e-mail Após o seu contato, a SAUR Equipamentos S.A. irá lhe instruir em relação à forma em que os produtos devem ser devolvidos.